PREGUNTA PROBLEMATIZADORA:

¿Cómo se valora la calidad de un producto, bien o servicio?

INDICADORES DE DESEMPEÑO:

SABER CONOCER:

• Reconoce los criterios de calidad, cuidado y buen uso en artefactos o productos tecnológicos para aplicarlos en su diario vivir. 
• Describe los criterios de calidad, cuidado y buen uso en artefactos o productos tecnológicos para aplicarlos en su diario vivir.

SABER HACER:

• Utiliza las TIC y los medios de comunicación como fuentes de información para sustentar sus ideas.
• Hace uso del computador para buscar información sobre la calidad de los productos.

SABER SER:

• Valora los bienes y servicios que se ofrecen en su comunidad para velar por su cuidado y buen uso.
• Descubre los principios para emprender una idea de negocio o empresa.

Salida pedagógica al museo del agua EPM

PRODUCTOS BIENES Y SERVICIOS

¿Qué son los bienes y servicios? Los bienes y servicios económicos o escasos son producidos en las distintas actividades económicas con el fin de suplir una necesidad o un deseo.

En la producción de bienes y servicios son usados los factores de producción o productivos como lo son la tierra, el trabajo y el capital. Los recursos naturales no son bienes económicos, pero pueden serlo cuando son extraídos o pasan por un proceso de producción. Por ejemplo, los animales salvajes o minerales. Además, los recursos que son prácticamente ilimitados como el aire o agua salada no pueden ser bienes económicos porque no tienen un costo de oportunidad y no tendría sentido comercializarlos.

Trabajo en la sala de sistemas

1. Investiga:

¿Qué es una necesidad?

¿Qué es un bien?

¿Qué es un servicio?

2. ¿Cuál es la clasificación de los bienes económicos? escríbelo en el cuaderno.

Para poder determinar si un producto es un bien o servicio debemos considerar lo siguiente:

• Un bien sobre todo, tiene consistencia material o tangible por lo que lo podemos ver y tocar, podemos apreciar todas sus características y atributos materiales.
• Por otro lado, pueden ser utilizados o consumidos para cubrir una necesidad. Un lapicero es un bien que utilizas para escribir, mientras que una pizza la consumes para satisfacer el hambre.
• Asimismo, se pueden transferir de una persona a otra por medio de los procesos de compra y venta. Una empresa que produce llantas se las vende a los usuarios de vehículos, es decir los bienes cambian su derecho de propiedad de una persona a otra.
• Por último, tienen valor en el mercado porque son escasos, la cantidad de bienes producidos son limitados o insuficientes para cubrir las necesidades o los deseos de todas las personas en el mercado.

• En efecto, el servicio es intangible, porque no se transfiere nada tangible, sólo se reciben los beneficios o resultados del servicio. Si colocamos nuestro vehículo en un servicio de parqueo, lo que finalmente podemos obtener es quedar satisfecho porque nuestro vehículo permanece en buenas condiciones o insatisfechos porque no era lo que esperábamos.
• Además, son inseparables de las personas que lo proporcionan, sería el caso de una persona que se haga una cirugía plástica el resultado obtenido dependerá mucho del médico que la practique.
• Por otra parte, la calidad del servicio depende también del cliente que recibe el servicio, porque cada cliente valora en forma subjetiva el beneficio recibido. Por lo tanto, un servicio que para alguien puede resultar deficiente para otra persona pudo ser totalmente satisfactorio.
• En realidad, los servicios son muy diversos, significa que si dependen de la persona que los ofrece y de la persona que los recibe, uno de sus principales rasgos distintivos será la diversidad, debido a que no es posible homogeneizarlos.
• De cualquier manera, un servicio no se puede almacenar o guardar, esto implica que un servicio solo se pueda ofrecer en el momento mismo que se produce. Un servicio de masaje, solo se puede ofrecer en el momento que el masajista le esté dando el servicio al cliente.

ACTIVIDAD:

1. Observa las siguientes imágenes, dibújalas y escribe si es un bien o un servicio. 

2. Escribe con tus propias palabras 4 diferencias entre un bien y un servicio.

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